Condiciones de compra

1. Vendedor

Las ventas realizadas a través de este sitio web las efectúa Synthaura S.L., con NIF B13806609, titular del nombre comercial Joyería Ferraz (Calle de Ferraz, 27, bajo B, 28008 Madrid). Puedes contactar en el 919 35 84 48 o en info@joyeriaferraz.com.

2. Productos y precios

Los precios de cada pieza se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio válido es el que figura en la web en el momento de realizar el pedido. Los gastos de envío están incluidos en el precio: no se añade ningún importe adicional por el transporte dentro de España.

Distinguimos dos tipos de piezas:

• Piezas de tienda: forman parte de nuestro stock físico y están disponibles de inmediato.
• Piezas de catálogo: se sirven bajo pedido a través de nuestro proveedor. Al comprarlas, confirmamos su disponibilidad con el proveedor; si alguna no estuviera disponible, te devolvemos el importe correspondiente (ver la política de devoluciones).

3. Proceso de compra

Para comprar, añade las piezas al carrito, revisa tu pedido, introduce los datos de envío y facturación y realiza el pago. Antes de pagar verás el resumen del pedido con el importe total. Al confirmar, aceptas estas condiciones. Puedes comprar con cuenta registrada o como invitado.

4. Pago

El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela segura Redsys (Banca March). Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro del banco: no los vemos ni los almacenamos. El pedido se considera formalizado cuando el banco confirma el cobro.

5. Envío

Enviamos a toda España. El transporte está incluido en el precio. Prepararemos tu pedido una vez confirmado el pago y te avisaremos cuando salga. Los plazos de entrega habituales se te indicarán en la confirmación; las piezas de catálogo pueden requerir unos días adicionales por servirse bajo pedido.

6. Factura

Recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Si necesitas factura con tus datos fiscales, indícalos en el paso de facturación o solicítala respondiendo al correo de confirmación.

7. Desistimiento y devoluciones

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, con las condiciones y excepciones que se detallan en nuestra política de devoluciones.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a info@joyeriaferraz.com o llámanos al 919 35 84 48. Como consumidor puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.